Couverture constructeur
Les défauts de matériau et de fabrication d’une machine neuve sont évalués avec soin pendant la durée de garantie.
Sécurité
Garantie, service et pièces. Bien organisés.
Avec 24 mois ou 2 000 heures de service de garantie constructeur, un distributeur agréé dans votre région et l’accès aux pièces d’origine Thaler, votre machine reste fiable au travail. Votre distributeur est votre interlocuteur pour l’entretien, la réparation et la garantie.
Clairement défini
24 mois ou 2 000 heures de service.
Thaler répond de la qualité de chaque machine neuve livrée. Les défauts de matériau ou de fabrication sont évalués par un distributeur agréé pendant la durée de garantie et, lorsque la garantie s’applique, réparés avec des pièces d’origine. Pour les machines vendues à partir du 1er avril 2026, la garantie est de 24 mois ou 2 000 heures de service, au premier des deux termes atteint.
Parlez de votre garantie avec un distributeur →Votre distributeur vous accompagneLe distributeur connaît votre machine, vérifie la couverture et suit le dossier du signalement à la réparation.
Votre sécurité
Ainsi votre garantie reste bien en ordre.
Un usage correct, un entretien à temps et le soutien d’un distributeur agréé assurent ensemble un traitement rapide et soigné de la garantie.
Service et pièces
Votre distributeur Thaler agréé est l’interlocuteur pour l’entretien, la réparation et les pièces d’origine adaptées.
Une réparation dans les règles
Si le défaut relève de la garantie, le distributeur répare la machine ou remplace la pièce défectueuse par des pièces d’origine.
Un entretien à temps
Un entretien selon le plan maintient la fiabilité de votre machine et garde la garantie démontrablement en ordre.
Un équipement adapté
Le distributeur vous aide à choisir les outils, huiles et lubrifiants homologués qui conviennent à votre machine.
Des conditions claires
Vous savez d’avance ce qui est couvert, quelles informations sont nécessaires et comment se déroule l’évaluation.
Nous vous accompagnons
Du signalement à une solution claire.
Contactez votre distributeur dès que vous constatez un possible défaut. Il évalue la situation, rassemble les informations utiles et vous tient informé.
Nous contacter
Décrivez ce que vous constatez et gardez le modèle, le numéro de série et les heures de service à portée de main.
Compléter ensemble le dossier
Le distributeur vous aide avec les preuves d’achat et d’entretien et des photos nettes de la pièce concernée.
Une évaluation soignée
Votre distributeur transmet le dossier complet et discute avec vous du résultat et des étapes suivantes.
De nouveau au travail
Après accord, le distributeur effectue la réparation avec des pièces d’origine, pour que vous repartiez rapidement.
Nouvelle machine ?